Всем привет и сегодня я хотела обсудить несколько ошибки, которые допускают декораторы на первой встречи с клиентом:
1. Не знакомится с клиентом и называть невесту - девушкой, а жениха - молодым человеком.
Общение по именам делает обстановку более дружественной и приятной. Паре приятно, что вы помните как их назвали, и они автоматически начинают думать, что вы внимательный человек, а соответственно появляется все больше положительных факторов, чтобы вам доверять.
2. Показывать чужие работы
Иногда соблазн показать клиенту красивую оформленную свадьбу, к которой ты не имеешь никакого отношения, зашкаливает. И даже не тогда, когда ты только стартуешь. Такое желание начинает преследовать тогда, когда твои собственные проекты тебя не зажигают.
Это очень опасная вещь. Поскольку Клиент почему-то имеет особенное свойство. Он, словно чувствует, что вы показываете не свои свадьбы и начинает задавать провокационные вопросы.
Нет ничего плохого в том, что вам нравятся свадьбы других студий декора. И, конечно, вы можете брать их и предлагать клиентам создать нечто подобное.
Но при этом не демонстрируйте это как свои работы, а сразу же оговаривайте, что это у вас папка с красивыми проектами и идеями, выполненными разными авторами. В этом случае, впечатление о вас останутся самые приятные.
И даже если клиенту потом покажут одну из идей в другой студии декора, как проект, реализованный ими, на вас не будет никакого неприятного отпечатка.
3. Не давать полную информацию о том, как проходит оформление свадьбы,с кем вы сотрудничаете и сколько стоят ваши услуги.
Это болезнь большинства свадебных декораторов- страх!
А вдруг клиент узнает слишком много!!! И оформит свадьбу без меня!
И вы молчите, словно партизан, отвечая лишь общими фразами.
Запомните простую вещь: когда клиенту непонятно, он просто не покупает.
Не бойтесь давать ему много информации, если он в ней нуждается. Смело называйте стоимость, но... Помните о том, что вашей главной задачей является демонстрация собственной ценности, как декоратора.
4. Затишье после первой встречи
И ваша задача - сделать все, чтобы данная сторона приняла однозначное решение - вы им подходите!
Поэтому, постарайтесь не просто провести хорошую встречу, но и в течение нескольких часов (это максимум) подготовить для пары предложение. Большое, полное и очень понятное.
Тогда, ваши шансы получить клиентов возрастут в несколько раз!
Как это происходит у нас:
- через несколько минут на почте у клиента появляется сопроводительное письмо
- презинтация студии декора
- шаблон сметы с отметками, что понравилось невесте и жениху
Я понимаю, что сразу возникает много вопросов, а как это должно выглядеть? В каком формате? Что писать и др.
и чтобы вы не ломали голову я предлогаю Вам готовые ДОКУМЕНТЫ СТУДИИ ДЕКОРА.
В которых вы найдете ответы на все свои вопросы!
Тем более, что сейчас припокупке 2-х документов, стоимость составляет всего 3000 рублей!!!!!
КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?
Вы опправляете заявку на почту info@n-v-m.ru с пометкой "Хочу приобрести свадебные документы", мы высылаем вам номер карты, после получения оплаты на следующий день вы получаете документы.
ЗВОНИТЕ ИЛИ ПИШИТЕ
WhatsApp/Viber: +7(925)5177963
info@n-v-m.ru
© Праздничная компания NVM 2013.
Наверх
